Tin cập nhật

Tin cập nhật

ỨNG DỤNG 10 XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ KHÁCH SẠN THÔNG MINH NỔI BẬT

  • 10/03/2022

Trước những thay đổi gần đây của xã hội hiện đại và lối sống của con người, cũng như tiêu dùng. Ngành du lịch, lữ hành và khách sạn "đứng ngồi không yên" tương lai của chính họ sau tác động của đại dịch.

Để phục vụ khách hàng đúng quy trình của khách sạn, mang lại cho khách hàng một sản phẩm dịch vụ chất lượng, ứng dụng công nghệ tưlai hiện đại này phải đạt được những tiêu chí đề ra như sau: 

  • Khách hàng càng kỳ vọng hơn vào các tiện ích khách sạn
  • Tối ưu hóa và phát triển dịch vụ
  • Tự động hóa và cải tiến quy trình làm việc
  • Ứng dụng Internet of Things
  • Giải pháp nâng cao doanh thu
  • Marketing thông minh và quản lý thương hiệu

Và dưới đây là một số xu hướng hàng đầu giúp cải thiện khách sạn cũng như mở ra thêm nhiều ý tưởng từ các nhà quản trị lữ hành - khách sạn.

1. Khách sạn thông minh với bảng điều khiển

Thế giới chuyển sang kỹ thuật số, nhiều công nghệ được tạo ra để làm cho thói quen dễ dàng và thoải mái hơn. Ví dụ: điều khiển bằng giọng nói, nhận dạng khuôn mặt và điều khiển di động có thể đưa trải nghiệm cá nhân của khách truy cập lên một tầm cao mới.

2. Tối ưu hóa công nghệ đặt phòng.

Khả năng đặt phòng trực tuyến chắc chắn là điều bắt buộc đối với ngành khách sạn ngày nay. Thuận lợi của quá trình đặt phòng ở khách sạn tiện lợi cho khách hàng và nhân viên khách sạn theo dõi và quản lý hiệu quả.

Top 7 ứng dụng đặt phòng khách sạn giá rẻ, tốt nhất

3. Check-in tự động

Cùng với đại dịch COVID-19, hầu hết mọi người có xu hướng giảm thiểu tiếp xúc vì sự an toàn. Và một trong những điều bắt buộc phải có đó là áp dụng tính năng nhận phòng tự động cho khách sạn.

Ví dụ: Hệ thống check in có thể được cài đặt trực tiếp vào ứng dụng khách sạn, cho phép khách hàng nhập thông tin cá nhân theo cách thủ công. Khi hoàn tất, dữ liệu được gửi đến các nhà quản lý khách sạn để hoàn tất quá trình nhận phòng trong hệ thống. Điều đó sẽ làm giảm đáng kể rủi ro cho cả khách hàng và nhân viên.

4. Giải pháp Blockchain

blockchain.jpg

Tiền điện tử được kỳ vọng sẽ trở thành tương lai của hệ thống ví điện tử vì ngày càng có nhiều người đầu tư vào công nghệ blockchain.
Và đó là lý do tại sao nhiều khách sạn hiện đại đang phát triển kế hoạch bao gồm tiền điện tử như một phương pháp thay thế để thanh toán cho dịch vụ khách sạn.

5. Giải pháp IoT & Building Automation

Một trong những xu hướng mới nhất của công nghệ khách sạn là ứng dụng Internet of Things. Hệ thống kiểm soát tự động có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng và để lại ấn tượng khó quên về mức độ tiện nghi của khách sạn.
Với mục đích này, cho đến nay đã có rất nhiều thiết bị tiện ích hiện đại được phát minh. Trợ lý giọng nói, hệ thống chiếu sáng tự động và hệ thống kiểm soát khí hậu mới chỉ là bước khởi đầu.

Hệ thống có thể tiết kiệm đáng kể mức tiêu thụ năng lượng cũng như tắt các thiết bị hiện không được sử dụng.

6. Công nghệ thực tế ảo

Công nghệ thực tế ảo VR 360 ứng dụng trong truyền thông
Công nghệ VR hiện giúp người tiêu dùng khám phá các khách sạn khác nhau, khám phá chỗ ở của họ và các tính năng tuyệt vời để nhận thông tin phù hợp nhất về một địa điểm nhất định.
Trong chương trình Shark Tank 2021 thì một dự án khiến mình thấy khá ân tượng là dự án về trải nghiệm bất động sản qua thực tế ảo (VR) đã nhận được cái gật đầu từ nhà đầu tư. Bất động sản là một sản phẩm giá trị cao nhưng nhu cầu về trải nghiệm bất động sản từ xa cũng được quan tâm. Chính vì thế mà ngành khách sạn cũng ko ngoại lệ. Du khách có thể trải nghiệm trước phòng khách sạn trước khi nhận phòng.
Ví dụ: đây là các video VR của Shangri-La Hotels and Resorts , trình bày đầy đủ việc triển khai công nghệ và cho phép khách truy cập trang web chắc chắn cân nhắc đặt phòng khách sạn này.

7. An Ninh Mạng

Hệ thống công nghệ khách sạn hiện nay bao hàm các quy trình và dịch vụ khác nhau để vận hành và kiểm soát. Ngoài ra, nó phụ thuộc nhiều hơn vào dữ liệu hơn bao giờ hết. Vì vậy, nếu hệ thống này không được bảo vệ kỹ lưỡng, bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng vô hiệu hóa nó và khiến toàn bộ quy trình làm việc trở nên lộn xộn.

8. Dịch Vụ Nhà Hàng - Khách Sạn với Robot

Vài điều về Robot phục vụ cửa hàng cafe ở Việt Nam hiện nay

Một trong những công nghệ ấn tượng nhất trong ngành khách sạn là sử dụng robot để hoàn thành các nhiệm vụ khác nhau do con người thực hiện theo truyền thống. Ví dụ, khách sạn FlyZoo của Alibaba đã sử dụng robot để chiếm chỗ của nhân viên phục vụ phòng, cung cấp cho khách tất cả thông tin cần thiết, dọn dẹp phòng và tự động hóa các quy trình thông thường đến mức có thể.
Giải pháp này có thể là điều cần thiết để giảm thiểu các liên hệ xã hội và làm cho môi trường hiện tại an toàn hơn về COVID.

9. Công Nghệ Nhận Dạng Thông Minh

Một trong những xu hướng mới nhất trong công nghệ khách sạn là công nghệ nhận dạng thông minh. Công nghệ đã được các ngành công nghiệp lớn áp dụng nhằm nhận dạng nhân viên của công ty. Trong ngành khách sạn, có thể thử sử dụng tính năng này để thay thế hệ thống thẻ hoặc chìa khóa kiểu cũ, để khách vào căn hộ và quản lý bất kỳ quy trình nào ở đó trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Đối với nhân viên khách sạn, việc quản lý quy trình làm việc và theo dõi công việc của mọi thành viên cũng như sự tham gia hàng ngày và đúng giờ của họ trong việc báo cáo nhiệm vụ trở nên dễ dàng hơn.

10.Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) & Thực Tế Tăng Cường (AR)

Trước hết, công nghệ AI và AR có thể trở thành lựa chọn không thể thiếu trong dịch vụ của khách hàng, vì chúng có thể dễ dàng thực hiện các tác vụ đơn giản và cung cấp thông tin chung cho khách. 

Công nghệ đã trở thành một phần không thể thiếu, vì vậy các ngành công nghiệp khác nhau hiện nay phải bắt kịp với tốc độ phát triển, đặc biệt là ngành khách sạn. Bằng cách cung cấp cho khách hàng các dịch vụ đặc biệt có thể tăng đáng kể số lượng khách hàng.
Các công nghệ này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình từ khóa, cải thiện mức độ dịch vụ, đồng thời tăng khả năng giữ chân khách hàng và mức độ hài lòng cũng như tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Nguồn tham khảo: Intellectsoft

Đơn vị tổ chức

Đơn vị tổ chức

Đơn vị tài trợ

Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ
Đơn vị tài trợ

Hỗ trợ/Truyền Thông

Đơn vị phối hợp
Đơn vị phối hợp
Đơn vị
Đơn vị
Đơn vị
Đơn vị
Đơn vị
Gửi câu hỏi cho BTC Gửi câu hỏi cho BTC Xem tài liệu triển lãm Xem tài liệu triển lãm Liên hệ ngay chúng tôi Liên hệ ngay chúng tôi Facebook Facebook